Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Quyên

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Mỹ Phẩm Quyên được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư, sự an tâm và bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Quyên cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin khi đặt hàng, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.

Chính sách này cũng là nền tảng thể hiện rõ chính sách quyền riêng tư minh bạch, giúp khách hàng hiểu rõ cách Quyên thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng khi mua hàng.

Mục đích và phạm vi áp dụng chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mục đích của chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Quyên là giúp quá trình mua sắm và giao dịch diễn ra thuận lợi, chính xác và an toàn. Việc thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm phục vụ cho các hoạt động xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng tại Mỹ Phẩm Quyên thông qua các kênh chính thức bao gồm website Quyên, fanpage Facebook, Zalo, TikTok và các nền tảng mạng xã hội khác. Ngoài ra, chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân cũng áp dụng cho các đơn hàng phát sinh trên sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada và các nền tảng tương đương.

Thông tin khách hàng được Quyên thu thập

Theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng, Quyên chỉ thu thập những thông tin thật sự cần thiết nhằm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng. Các thông tin có thể được thu thập bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email (nếu khách hàng cung cấp).

Bên cạnh đó, hệ thống của Quyên có thể lưu trữ thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng nhằm phục vụ cho việc đối soát, bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng về sau. Quyên cam kết không thu thập các thông tin không liên quan hoặc vượt quá mục đích mua bán hàng hóa.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân tại Quyên

Thông tin cá nhân của khách hàng được Quyên sử dụng đúng mục đích theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Cụ thể, các thông tin này được dùng để xử lý đơn hàng, sắp xếp giao hàng và liên hệ xác nhận khi cần thiết.

Ngoài ra, thông tin khách hàng còn được sử dụng để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả và bảo hành sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng đồng ý, Quyên có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới. Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

Cam kết bảo mật và lưu trữ thông tin

Mỹ Phẩm Quyên cam kết thực hiện nghiêm túc bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng. Tất cả thông tin thu thập được lưu trữ trên hệ thống an toàn và chỉ được sử dụng nội bộ trong các hoạt động kinh doanh của Quyên.

Theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng, Quyên tuyệt đối không chia sẻ, không bán, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ các trường hợp cần thiết phục vụ cho việc giao hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, chính sách bảo mật thông tin khách hàng cho phép Quyên chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu với bên thứ ba để hoàn tất giao dịch. Các bên này bao gồm đơn vị vận chuyển và đối tác thanh toán (nếu có).

Quyên chỉ cung cấp những thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Các đơn vị liên quan đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Quyên

Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng, khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Quyên.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với Mỹ Phẩm Quyên thông qua hotline, Zalo hoặc fanpage chính thức. Quyên sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Thay đổi chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mỹ Phẩm Quyên có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin khách hàng nhằm phù hợp với thực tế hoạt động kinh doanh hoặc các quy định pháp luật mới.

Mọi thay đổi liên quan đến chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của Quyên để khách hàng dễ dàng theo dõi và cập nhật thông tin.

CÔNG TY MỸ PHẨM QUYÊN
Địa chỉ: 203 TL41, P. Thạnh Lộc, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
(Địa chỉ mới: Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh)
Hotline/Zalo: 0939 046 215 (Mỹ Phẩm Quyên)
Thời gian liên hệ: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08h00 – 17h00)